Microsoft Dynamics 365
MICROSOFT DYNAMICS 365
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Kundenbeziehungen professionell managen
Unzählige Kommunikationswege, schnell wechselnde Trends, verändertes Kaufverhalten durch besser informierte Kunden und Social Media bestimmen heute den Markt. Wer sich da abheben will, muss durch eine individuelle Kundenansprache und kompetenten Kundenservice überzeugen. Punkte, die nicht selten Unternehmen vor eine große Herausforderung stellen.
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KUNDENMANAGEMENT MIT CRM
CRM-Microsoft Dynamics 365 unterstützt Sie mit modernen Funktionen für Vertrieb, Marketing, Service (im Innen- und Außendienst) und Projektmanagement. Routineprozesse werden weitestgehend automatisiert und Geschäftsprozesse standardisiert, sodass Sie Ihre Kunden umfassend betreuen können - immer, individuell und überall. Denn gut betreute Kunden sind die Kunden von Morgen.
Die Microsoft Dynamics 365 CRM Bausteine
Effektiver Vertrieb
Intelligentes Marketing
Professioneller Kundenservice
Kompetenter Vor-Ort-Service
Umfassendes Projektmanagement
Maßgeschneiderte PowerApps
NEHMEN SIE KONTAKT MIT UNS AUF
Kontakt aufnehmenVertrieb - Dynamics 365 for Sales
Strukturierte Vertriebsprozesse
Gewähren Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern einen vollständigen Blick auf Ihre Kunden. So können Sie zukünftig noch individueller auf Kundenwünsche eingehen, Beziehungen stärken und Geschäftsabschlüsse schneller erzielen.
- Leadmanagement
- Bestandskundenmanagement
- Verkaufschancen
- Mobiles Arbeiten
- Workflows
Kundenservice - Dynamics 365 for Customer Service
Gesteigerte Servicequalität
Unterstützen Sie Ihre Servicemitarbeiter durch einen vollständigen Zugriff auf sämtliche Kundeninformationen. Somit erzielen Sie einen schnelleren, persönlicheren Service mit einem hohen Maß an Qualität/Kompetenz. Fragen brauchen aussagekräftige Antworten!
- Servicelevelagreements
- Ticketmanagement
- Serviceverträge
- Wissensmanagement
Marketing - Dynamics 365 for Marketing
Gezielte Marketingkampagnen
Planen, koordinieren und steuern Sie Ihre Marketingaktivitäten zukünftig zielgruppengerecht, kanalübergreifend und gewinnbringend - für Kampagnen die Kunden begeistern.
- Kampagnenmanagement /-steuerung
- Marketinglisten
- Analysen
- Leadnurturing
Service-Außendienst - Dynamics 365 Field Service
Serviceaußendienst professionell steuern
Sorgen Sie mit einer optimierten Einsatzplanung dafür, dass Ihre Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Die Funktionen von Dynamics 365 unterstützen Sie von der Vorbereitung, über den Vor-Ort-Einsatz bis hin zu Nachbereitung Ihrer Kundentermine.
- Ressourcenplanung
- Servicekalender
- Mobiles Arbeiten
- Erfassen von Arbeitszeit und Material im Feld
Projektmanagement - Dynamics 365 for Project Service Automation (PSA)
Produktives Projektgeschäft
Steuern Sie Ihre Projekte von nun an effizient und rentabel. Die leistungsstarken Planungs- und Verwaltungsfunktionen von Dynamics 365 erleichtern die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten und geben gleichzeitig einen Gesamtüberblick über Projektstatus und Projektbeteiligten - für eine professionelle Umsetzung Ihrer Projekte – vom Angebot bis zum Abschluss.
- Projektplanung
- Ressourcenplanung
- Mobiles Arbeiten (Apps)
- Zeit- und Reisekostenabrechnung
Bereitstellung
Cloud oder On-Premise
Microsoft Dynamics 365 kann auf zwei unterschiedliche Arten bereitgestellt werden. Klassisch on-premise mit eigener Inhouse-Hardware oder online in der Microsoft Cloud. Wir empfehlen die Nutzung von Dynamics 365 in der Cloud. Die Bereitstellungform ermöglicht Ihnen einen schnellen Einstieg ohne hohen IT-Infrastruktur Aufwand. Neben automatischen Updates, einem hohem Maß an Sicherheit und Flexibilität profitieren Sie von einer orts- und geräteunabhängigen Nutzung der Umgebung. Die Bereitstellung erfolgt wahlweise in europäischen Rechenzentren (EU-Länder) oder in Deutschland.
Wir verbinden Ihre Systeme
Integration mit Webshop, ERP, SAP, Dokumentenmanagement und vielen anderen Systemen
Nicht selten finden unterschiedliche Systeme in Unternehmen ihre Anwendung. Von ERP- über CRM-Systemen bis hin zu Webshops. Damit diesen auch positiven Einfluss auf Ihre Unternehmensprozesse haben und nicht zum Hindernis werden, müssen alle verwendeten Systeme wie Zahnräder ineinandergreifen. Je nach Anwendungsfall, setzen wir die richtige Lösung ein!
CRM Schnittstelle: Scribe macht Integration einfach
Scribe Insight ist die bewährte Softwareplattform für Daten- und Anwendungsintegration. Die Lösung verbindet Geschäftsanwendungen, wie z.B. Microsoft Dynamics 365 mit Drittanwendungen und Systemen aller Art. Ihr Vorteil? Sie erhalten integrierte Daten, auf einer Plattform – für nahtlose Prozesse in Ihrem Unternehmen.
Unterstützte Anwendungen und Systeme:
- CRM-Systeme, wie z.B. Dynamics 365 oder Salesforce
- ERP-Systeme, wie z.B. Microsoft Dynamics NAV
- SOAP Web-Services
- ODBC Datenbanken, wie z.B. Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
- Textfiles, wie z.B. CSV oder Excel
Vorteile
- Bewährte Konnektivität
- Zuverlässige Integration
- Einheitliche Daten
- Reibungslose Geschäftsprozesse
Funktionen
- Frontoffice-/Backoffice Integration
- Bewährte Plattform mit lokaler Steuerung
- Integration von Cloud- und lokale Anwendungen
- Datenreplikation und –migration
- Anwenderfreundlich / intuitiv bedienbar
- Sofort einsetzbar / agile Anpassungswerkzeuge
- Selbstdokumentierender Editor und Verwaltungskonsole
- Vorlagenbibliothek – Hilfe bei der Gestaltung einfacher Integrationen
Azure Logic Apps
Mit den Azure Logic Apps erhalten Sie eine Reihe von Standardconnectoren, die es Ihnen ermöglichen verschiedene Systeme in und mit der Cloud zu kombinieren. Dank des visuellen Prozessdesigners sind dafür weder Programmierkenntnisse noch weitere Drittsysteme notwendig. Via drag and drop können Sie Ihre Geschäftsprozesse einfach im grafischen Designer abbilden und konfigurieren, sodass das Entwerfen und Erstellen von Lösungen für Daten- und Systemintegration im Handumdrehen organisiert werden kann.
Vorteile
- Cloudlösung, um Webapp-Prozesse miteinander zu kombinieren
- Kein Programmieraufwand dank einer Vielzahl von Standardconnectoren
- Integration von Cloudlösung oder Cloud- und on-premises Lösungen
- Visueller Prozessdesigner für die Konfiguration eigener Prozesse
- Cloudservice - keine eigene IT-Infrastruktur notwendig
- Pay per Use – Sie bezahlen nur das, was Sie auch benötigen
Auszug der Standardconnectoren
- Dynamics 365 CRM Online
- Office 365 Outlook
- SharePoint Online
- MailChimp
- Dropbox
- OneDrive
Weitere Informationen finden Sie hier
CRM Schnittstelle: Kingswayadapter
Verbinden Sie Ihre CRM-Daten effektiv mit anderen Geschäftsanwendungen und greifen Sie dadurch auf stets aktuelle Daten zu. Der Kingswayadapter bietet Ihnen dafür ein Maximum an Flexibilität – nahezu Anwendungen und Datenquellen lassen sich mit Ihrer Dynamics 365 CRM Lösung verbinden. Sorgen Sie so für ein Höchstmaß an Konnektivität in Ihren Geschäftsprozessen.
- Schnell einzurichtende Integrationslösung – kein Programmieraufwand
- AddOn auf Basis SQL Integration Services
- Hohes Maß an Performance, Skalierbarkeit und Flexibilität
- Einfach und kostengünstiges Lizenzmodell
SAP - CRM Schnittstelle: Theobald Connector
Sie möchten Ihre SAP-Unternehmenslösung mit Microsoft Dynamics 365 CRM verbinden? Der Theobald Connector sorgt für eine nahtlose Integration, für einen reibungslosen und stets aktuellen Datenaustausch. Alle Daten stehen Ihnen sowohl im CRM als auch in Ihrer EPR-Lösung zur Verfügung. Lassen Sie Insellösungen zukünftig der Vergangenheit angehören.
- Integration von SAP Daten in Dynamics 365 CRM
- Bereitstellung mit geringem Aufwand